利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、ONCE AGAIN Inc.(以下「当社」といいます)が提供する音声対話サービス「グチってスッキリ」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく方(以下「利用者」といいます)は、本規約に同意したものとみなします。

第1条(適用)

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。当社が本サービス上で掲載する個別のご案内や注意書きは、本規約の一部を構成します。

第2条(本サービスの内容)

1. 本サービスは、AIキャラクター(あかり、はる等)と音声で会話できるサービスです。
2. 本サービスのキャラクターは実在せず、その音声は合成音声です。会話の内容はAIが自動生成するものであり、当社が個別に監修・保証するものではありません。
3. 本サービスは「話を聞く」ことを目的として設計されており、助言・診断・治療・専門的判断を提供するものではありません。
4. 当社は、本サービスの内容を、利用者への事前の通知の上で変更、追加または中止することがあります。

第3条(利用方法)

1. 本サービスは会員登録なしでご利用いただけます。無料お試しは1回30秒で、1つの端末につき1回までご利用いただけます(同一の通信環境からは1日1回まで)。無料お試しは、当社の定める1日あたりの提供数に達した場合、当日はご利用いただけないことがあります。
2. 継続してご利用いただく場合は、回数券をご購入ください。ご購入後に表示される回数券コード(以下「コード」といいます)により、本サービスをご利用いただけます。
3. 18歳未満の方が回数券を購入される場合は、保護者の同意を得たうえでご購入ください。
4. 利用者が未成年である場合、当社は、保護者の同意の有無を確認するため、必要な資料の提出を求めることがあります。

第4条(回数券と分数)

1. 回数券の種類および料金は、本サービス上の料金ページに表示するとおりとします。価格はすべて消費税込みです。
2. 回数券の分数は、音声のみで通話した場合の分数を基準として表示しています。リアルタイム映像同期機能を有効にしている間は、映像生成に要する処理費用に応じて、約3.2倍のはやさで分数を消費します。映像同期は通話中にいつでも無効に切り替えることができ、無効にしている間の消費は通常の速度に戻ります。
3. 回数券の有効期限は、購入日から6か月とします。有効期限を経過した未使用分は失効します。
4. コードは、それを知る者であれば誰でも利用できます。コードの管理は利用者の責任で行ってください。コードの紛失・漏えいにより生じた損害について、当社は責任を負いません。

第5条(支払方法)

1. 回数券は、クレジットカードによりご購入いただけます。都度払いであり、自動更新・定期的な請求はありません。
2. 当社は、料金を改定することがあります。改定する場合は、適用開始日の30日前までに本サービス上でお知らせします。改定前に購入された回数券には影響しません。

第6条(返金)

1. サービスの性質上、購入後のお客様都合による返金はお受けできません。
2. 当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合は、個別に対応いたします。

第7条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、本サービスの他の利用者、または第三者の権利・利益を侵害する行為
4. 本サービスの運営を妨害する行為、サーバーやネットワークに過度の負荷をかける行為
5. 本サービスを、リバースエンジニアリング、自動化ツールによる大量利用、AIモデルの学習用データ収集など、本来の目的以外に利用する行為
6. 本サービスで生成された音声・映像を、当社の許諾なく複製、配布、販売、公開する行為
7. キャラクターに対し、性的、暴力的、差別的な発言を執拗に行う行為
8. 他人になりすます行為、回数券コードを第三者に販売する行為
9. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条(利用停止)

当社は、利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用を制限し、または当該利用者のコードを無効にすることができます。この場合、当社は利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第9条(知的財産権)

本サービスおよびキャラクター(名称、画像、音声、映像、設定を含みます)に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、私的利用の範囲を超えてこれらを利用することはできません。

第10条(会話内容の取扱い)

1. 当社は、会話の音声を、次回の会話をつなぐための要約を作成する目的で一時的に処理します。要約の作成が完了した音声データは速やかに削除します。
2. 当社は、会話の内容を、音声モデルまたは言語モデルの再学習には使用しません。
3. 会話の処理にあたり、OpenAI, L.L.C.およびHeyGen(Movio Lab, Inc.)の提供するサービスを利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
4. 当社は、法令に基づく場合、または生命・身体に対する差し迫った危険を回避するために必要と判断した場合を除き、会話内容を第三者に開示しません。

第11条(免責事項)

1. 本サービスは、医療、診断、治療、心理療法、法律相談その他の専門的サービスを提供するものではありません。AIの発言に従って利用者が行った判断・行動の結果について、当社は責任を負いません。
2. AIは、事実と異なる内容や、不適切な内容を生成することがあります。当社は、AIが生成する発言の正確性、適切性、有用性を保証しません。
3. 当社は、通信環境、設備の障害、外部サービスの停止その他当社の責めに帰さない事由により本サービスが利用できないことについて、責任を負いません。
4. 当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該利用者が直前12か月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
5. 本サービスは、緊急時の連絡手段ではありません。緊急を要する場合は、110番、119番、または公的な相談窓口をご利用ください。

第12条(サービスの中断・終了)

当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由により、事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断することがあります。また、当社は、30日前までに本サービス上で告知することにより、本サービスを終了することができます。この場合、未使用の回数券については、当社所定の方法により返金または相当額の補償を行います。

第13条(規約の変更)

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。利用者に不利益となる重要な変更を行う場合は、適用開始日の30日前までにお知らせします。

第14条(準拠法・管轄)

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日:2026年8月10日 ／ 最終改定日:2026年9月21日